Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI CONSEGNA SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE NOSTRE
POLITICHE:Una volta effettuato l'ordine, si prega di attendere 24/48 ore lavorative prima che
l'ordine venga elaborato e confezionato.
T empi di consegna:
Spedizione gratuita con tracciamento 24/2 ore lavorative.
*Assicurarsi che tutte le informazioni sulla consegna siano corrette. In caso di
informazioni errate o mancanti, potremmo contattarvi per aggiornare le informazioni
di consegna, con conseguenti ritardi.
Come rintracciare il pacco:
Per rintracciare il pacco, è sufficiente cliccare sul numero di tracking che riceverete
via e-mail una volta spedito (di solito entro 1-2 giorni lavorativi). Se non riuscite a
trovare l'e-mail, provate a controllare la cartella SPAM.
Spedizione prioritaria, assicurata e tracciata:
Gli ordini per i quali è stata selezionata l'opzione di spedizione prioritaria, assicurata
e tracciata ricevono un'assicurazione completa sulla merce, un'assistenza prioritaria
via chat e la spedizione più veloce possibile.
L'assicurazione copre il 100% della merce contro la perdita e il danneggiamento del
pacco durante il trasporto.
Tuttavia, l'assicurazione non copre il furto o lo smarrimento dopo la consegna, né i
danni alla merce causati dal cliente come evento al di fuori del nostro controllo.
Opzionale: garanzia di 3 anni sul prodotto
Se disponibile, l'opzione selezionata offre una garanzia completa su tutti i prodotti
acquistati nell'ordine specifico.
Questa garanzia speciale copre tutti i danni accidentali e l'usura dei prodotti
dell'ordine.
Il pacco viene consegnato ma non ricevuto
La maggior parte dei pacchi arriva in tempo, ma a volte il servizio di tracciamento
indica che il pacco è stato "consegnato" quando non è stato ricevuto.
Importante: il corriere responsabile della consegna del pacco può fornire ulteriori
informazioni sullo stato della spedizione. Per conoscere i dettagli di contatto del
corriere incaricato, contattateci via WhatsApp o e-mail.
Si prega di notare che non rimborsiamo o sostituiamo gli articoli tracciati alla
consegna. Pertanto, consigliamo sempre di consegnare gli articoli a un indirizzosicuro.
Il mittente contrassegnerà il pacco come consegnato solo quando sarà stato
consegnato all'indirizzo fornito. Se il vostro ordine è contrassegnato come
consegnato e non lo avete ricevuto, vi consigliamo di controllare la vostra casella di
posta elettronica o di contattare l'ufficio postale locale.
Una volta spedito l'ordine, si riceverà un'e-mail di conferma della spedizione
contenente le informazioni di tracciamento (controllare anche la casella spam).
Si prega di notare che la data di consegna stimata sulla pagina del prodotto è solo
una stima basata sulla velocità media di consegna dei corrieri nel vostro paese. Non
si tratta quindi di una data di consegna garantita.
Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato, ma voi
non lo avete ricevuto:
Se altre persone vivono con voi allo stesso indirizzo, verificate se hanno preso il
pacco o se hanno rifiutato la consegna.
Verificate se è stato lasciato un avviso di consegna nella cassetta delle lettere.
Seguite le istruzioni riportate sull'avviso per ulteriori informazioni su come ritirare o
rimandare la consegna del pacco.
Se abitate in un edificio con servizio di portineria, verificate se il pacco si trova
presso la portineria.
Contattate il corriere e l'ufficio postale locale per chiedere ulteriori informazioni sulla
consegna del pacco. Dovete avere a portata di mano il numero di tracking del vostro
ordine.
La spedizione assicurata Premium non copre i pacchi rubati o mancanti dopo la
consegna, poiché tali eventi non sono dovuti alla negligenza di HUSKY HAIR, ma a
eventi fortuiti al di fuori del nostro controllo.
Consegne non andate a buon fine e indirizzi errati
Nel caso in cui non sia stato possibile consegnare il pacco all'indirizzo di consegna
indicato per motivi imputabili alla mancata collaborazione del cliente (indirizzo di
consegna mancante o errato, destinatario assente, ecc.) o nel caso in cui il cliente si
rifiuti di ritirare il pacco, questo verrà restituito al mittente (HUSKYHAIR) a spese
del cliente.
Per i prodotti personalizzati non si accettano resi. Il cliente sarà quindi contattato e
invitato a fornire l'indirizzo di consegna corretto. Il cliente è responsabile del
pagamento delle spese di spedizione aggiuntive per la restituzione.
Ritardo o mancata consegna
Se dopo 30 giorni non avete ancora ricevuto il vostro pacco, contattateci e
controlleremo per voi lo stato dell'ordine e ci assicureremo che non ci siano errori o
articoli mancanti.Tracciabilità degli ordini
Tutti gli ordini sono gestiti con la massima cura e sono tracciabili. Dopo 1-5 giorni
riceverete il codice di tracciabilità via e-mail e potrete controllare lo stato del vostro
pacco nell'apposita sezione del nostro sito.
Ordini multipli
Se ordinate più di un prodotto da noi, è possibile che vengano spediti in pacchi
diversi ma con gli stessi tempi e costi di consegna.
Ciò dipende dalla disponibilità dei prodotti, poiché le fabbriche e i magazzini dei
nostri partner sono situati in luoghi diversi.
Garanzie
Ogni acquisto idoneo è coperto da una garanzia di rimborso, valida per 14 giorni
naturali dalla data di consegna.
Si ricorda ai clienti che i prodotti con incisioni o altre personalizzazioni non sono
coperti dal diritto di recesso.
Consulta la politica completa sui resi e sulle garanzie.